Conoce los beneficios de ser parte de nuestro programa de lealtad "Cliente Estrella":

• Acumulas 1 punto por cada $1 consumido.

• Los decimales de los dólares acumulados en la compra acumulan puntos.

• Por cada dólar consumido, acumularás un punto. Al acumular 18 puntos, se asignará $1 de saldo en tu cuenta.

• Los beneficios se pueden utilizar para poder pagar cualquier producto o servicio en los establecimientos de Lorena, Tartaleta, Don Beto, Fontana y Hotel Villa San Miguel.

• Participar en las promociones exclusivas para los socios del programa de lealtad.

• Los empleados de Grupo Lorena no podrán ser socios del programa Cliente Estrella.

• El saldo acumulado en su cuenta se actualizará automáticamente en un lapso de 3 minutos una vez realizado el pago del producto o servicio y siempre y cuando haya mostrado su DUI al cajero al momento de hacer el pago de su compra.

• El día de su cumpleaños, el cliente estrella gozará de un descuento del 20% de su consumo, para lo cual la cuenta del cliente estrella se facturará a parte.

  Restricciones:
  - Válido únicamente el día de su cumpleaños.
  - Sólo aplica en productos en precio normal.
  - Sólo aplica para consumir en restaurante.
  - No aplica para encargos.

• El usuario podrá enviar sus quejas, reporte de incidencias y de sugerencias al correo ayuda@clienteestrella.club o llamar al número 2660-8938, los cuales están destinados a gestionar este tipo de acontecimientos.

• Las compras realizadas con certificados de regalo, certificados de canje, donaciones o cortesías no acumularán puntos en la cuenta del socio.

• Las compras realizadas con dinero electrónico procedente de otros beneficios, no acumularán puntos.

• Grupo Lorena deberá informar la modificación de los términos y condiciones del programa de lealtad a través del sitio web www.clienteestrella.club. Si por algún motivo se decide terminar el programa Cliente Estrella, se avisará con dos meses de anticipación a través del sitio web www.clienteestrella.club para que los usuarios puedan utilizar los puntos acumulados en su cuenta.

Términos y condiciones para afiliarse al programa de lealtad:

Grupo Lorena se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa de lealtad sin previo aviso, dándose por entendido que el cliente acepta de antemano esta condición.

• Ser mayor de 18 años y persona natural.

• Poseer una dirección de correo electrónica válida. Por ejemplo: jose@ejemplo.com.

• Completar el proceso de afiliación en cualquiera de nuestras sucursales o a través del sitio web www.clienteestrella.club.

• Al afiliarse al programa Cliente Estrella supone la expresa aceptación de sus términos y condiciones, además, el cliente autoriza el uso de la información proporcionada para la gestión del programa y el envío de información comercial relacionada.

• La afiliación al programa supone la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.

• La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente por las marcas de Grupo Lorena:
  - Pastelería y Panadería Lorena
  - Tartaleta
  - Don Beto
  - Fontana
  - Hotel Villa San Miguel

• Los beneficios de Cliente Estrella son válidos en todos los establecimientos adheridos al programa. La entidad emisora informará con un mes de anticipación a través del sitio web www.clienteestrella.club en el caso de adherirse nuevos establecimientos.

• Las compras realizadas a través de servicio a domicilio acumularán puntos, el canjeo respectivo de los puntos en domicilio solo podrá realizarse en restaurantes

• Solo el titular de membresía podrá acumular y canjear puntos.

• Las sucursales en las que el socio podrá acumular puntos por sus compras son:
  Pastelería y Panadería Lorena: Metrocentro San Miguel, Ruta Militar, San Miguel Centro, San Miguel, Alcaldía, Barrios, Plaza Concepción, Pacífica, Roosevelt, Galerías, Terminal, Santiago de María, Usulután, El Tránsito, Jiquilisco, La Unión, Santa Rosa de Lima Centro, Santa Rosa de Lima Ruta Militar, Gotera, El Encuentro, Plaza Mundo Usulután, Lolotique, Zacatecoluca y Mall Panamericana

  Tartaleta: Roosevelt, Villa San Miguel, Metrocentro San Miguel, Usulután, El Encuentro San Miguel y Plaza Mundo Usulután

  Don Beto: Don Beto San Miguel, Don Beto Usulután.

  Fontana sucursal San Miguel.

  Hotel Villa San Miguel.
   

• Es necesario tener el número de teléfono verificado en el sitio web www.clienteestrella.club para poder canjear saldo.

• Se podrán realizar pagos parciales de una cuenta con el saldo en su cuenta de Cliente Estrella.
  El monto restante podrá ser pagado con tarjeta de débito, crédito o con efectivo.
  Por ejemplo: si deseo pagar una cuenta de $20, puedo pagar $3 con el saldo en la cuenta de Cliente Estrella y $17 con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

• El pago de propina e impuestos acumulará puntos.

• El saldo acumulado en la cuenta de Cliente Estrella de cada socio vencerá el 31 de diciembre de cada año. Esto será efectivo a partir del 31 de diciembre de 2020.

• Las compras a las que se les aplique descuentos de alianzas, cupones u otras promociones no acumulan saldo de Cliente Estrella.
  El cliente deberá decidir si desea la aplicación del descuento de la alianza, cupón o promoción o acumular saldo de Cliente Estrella.
  No se puede aplicar descuento y acumular saldo de Cliente Estrella en una misma transacción.

• El límite de acumulación en una misma transacción es de 3,600 puntos o su equivalente en saldo, $200.

• Si el cliente realiza una devolución de un producto que compró en cualquiera de las sucursales adheridas a este programa y por el cual acumuló puntos, se eliminarán de su cuenta únicamente los puntos acumulados por la compra del producto que se realizó devolución.

• Si el cliente realiza una devolución de un producto que compró con el saldo en su cuenta de Cliente Estrella, se devolverá automáticamente el saldo utilizado para dicha compra en el momento que se efectúe la devolución del producto.

• Los empleados de Grupo Lorena no podrán afiliarse ni participar en el programa Cliente Estrella.

• Solo las compras al contado podrán acumular puntos.

• El cliente solo podrá acumular puntos de compras personales.